Questions fréquentes

Votre chauffeur vous attendra à la sortie côté Arrivées et exposera une pancarte avec votre nom (ou le nom que vous aurez saisi dans le formulaire de réservation) : il sera très facile de l’identifier.

Calculez le devis en utilisant le formulaire approprié. Si le prix vous convient, procédez à la réservation en payant par carte de crédit. Une fois le paiement reçu, nous vous enverrons par e-mail la confirmation définitive de votre service avec toutes les informations nécessaires. Veuillez vérifier attentivement les informations que vous saisissez : celles-ci sont utilisées pour organiser votre transfert et nous ne pouvons pas être tenus responsables des conséquences dues à des erreurs ou des imprécisions.

Non ! Nos chauffeurs suivent en temps réel la situation des vols, de façon à suivre les retards éventuels. Le coût du transfert restera donc inchangé quel que soit le délai de retard.

Le système nécessite le paiement du montant total par n'importe quelle carte de crédit. C'est la méthode la plus rapide et sécurisée. Si vous avez besoin d'utiliser un autre mode de paiement, veuillez contacter notre Service Client.

Aucune retenue sur votre paiement n’est prévue suite à l’annulation de votre vol, mais nous comptons sur votre sensibilité pour nous prévenir à l’avance dans le cas d’un imprévu.

Bien sûr ! Pour demander une facture du service dont vous avez bénéficié, contactez notre Assistance Clientèle.

Oui, tous nos chauffeurs sont inscrits au registre TFL et ils sont munis d’une licence officielle

Le siège de notre société se situe à Londres, la facturation est anglaise et nos services sont émis au Royaume Uni : voilà pourquoi nos paiements sont en Livres (£). Lors du règlement de l’acompte au moment de la réservation, la conversion Euro-Livre est automatique. Quant au règlement du solde auprès du chauffeur, vous pourrez retirer des espèces aux nombreux guichets automatiques présents dans tous les aéroports de Londres. La commission appliquée peut varier entre 2,5€ et 5€.

En conditions normales de circulation, le trajet en voiture entre Stansted et Londres dure entre 90 et 120 minutes. En conditions de circulation favorables (en semaine entre 22h et 5h, ou le weekend), le trajet Stansted-Londres prend moins de 90 minutes.

En conditions normales de circulation, le trajet en voiture entre Gatwick et Londres dure entre 90 et 120 minutes. En conditions de circulation favorables (en semaine entre 22h et 5h, ou le weekend), le trajet Gatwick-Londres prend moins de 90 minutes.

En conditions normales de circulation, le trajet en voiture entre Luton et Londres dure entre 90 et 120 minutes. En conditions de circulation favorables (en semaine entre 22h et 5h, ou le weekend), le trajet Luton-Londres prend moins de 90 minutes.

En conditions normales de circulation, le trajet en voiture entre Heathrow et Londres dure environ 60 minutes. En conditions de circulation favorables (en semaine entre 22h et 5h, ou le weekend), le trajet Heathrow-Londres prend moins de 40/60 minutes.

Pour un départ de Londres vers tout aéroport, veuillez programmer un horaire au minimum 4h avant le décollage. Vous pouvez indiquer un horaire différent, sous votre responsabilité

Oui, notre Service Taxi à Londres est actif 24 heures sur 24, 365 jours par an. Nos tarifs n’incluent aucun supplément nocturne, mais ils peuvent subir une majoration à Noël ou pour le Jour de l’An.

Vous pouvez toujours connaître le coût de chaque transfert avant d’effectuer votre réservation: calculez votre devis sans aucun engagement avec notre simulateur, que vous pouvez trouver dans toutes nos pages principales. Si le prix vous convient, vous pourrez compléter votre réservation immédiatement.